国際都市ジュネーブで感じた「働く人と顧客の対等な関係」

スイス在住ママのお悩み解決パーソナリティー

杉野朋子です。

今年度最初の水泳教室でした。

息子は先生の変更を希望していました。

これが難しい！

「働く人」「顧客」も対等な関係ですから、

正直に話せばいいというわけではないのです。

『商業で対等な関係がパッとわからない』

立場が対等であるということに関しては、

私は未だに理解不十分です。

私　「あの先生は酷く息子に怒って、違う先生のレッスンを

　　　受けられるといいなと思います。」

知人　「それをそのまま伝えてはうまくいかないわ。

　　　　　日本と違って、意見を言うときに

　　　　　働く側を企業は守るし。

　　　　　フランス人の夫に聞いてみる。」

その後、水泳教室側に知人が希望をメールで伝えてくれました。

それから、フランス人の彼が電話もしてくれました。

希望は叶いました。

働く人と顧客の立場が対等とは、どのシーンでも日本と違っています。

これに関してはカルチャーショックを受け続けています。

その細部にわたって気づくことができれば、

理解したと言えるのかもしれません。全然まだまだ。